Le Premier Passage
Question fondatrice : comment entrer dans un espace de connaissances et de capacités à partir d’une situation réelle ?
L’humain connaît sa situation avant de connaître la clé dont il a besoin.
La clé 381 ne commence pas par un catalogue, une doctrine ou une réponse. Elle commence par la situation telle qu’elle est vécue et formulée.
Fonctions
- écouter et décrire la situation ;
- séparer demande explicite et besoin sous-jacent ;
- identifier acteurs, tensions, relations et contraintes ;
- qualifier le passage à accomplir ;
- orienter vers une clé, une combinaison de clés, une architecture, un artefact ou un travail de recherche.
Statut
La 381 constitue un moteur d’orientation. Elle ne décide pas à la place de l’humain. Elle évite de forcer la situation dans une réponse préexistante et ouvre le chemin le plus adapté.